Обмен и возврат товаров в Energy Home – Прозрачные условия в соответствии с законодательством Украины
Мы стремимся обеспечить клиентов лучшим обслуживанием и предоставляем возможность обмена и возврата товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.
Условия обмена и возврата:
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право:
Обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен товарный вид, пломбы, ярлыки и документы (чек, гарантийный талон).
Вернуть товар ненадлежащего качества в случае обнаружения существенных недостатков, которые не могли быть устранены.
При соблюдении следующих условий:
• предоставлен товарный чек или расходная накладная на приобретенный товар;
• не повреждены защитные пленки и заводские пломбы на товаре;
• сохранен товарный вид изделия и его комплектация: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости;
• на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
• в наличии оригинальная цельная упаковка от производителя.
Если в момент обмена такого же товара нет в наличии, то покупатель может:
• Купить любой другой товар в нашем магазине.
• Получить обратно свои деньги, потраченные на покупку товара.
• Поменять товар на такой же при первом его поступлении в продажу.
Процедура возврата (обмена) товаров:
• Убедитесь, что возвращаемый товар соответствует условиям возврата/обмена.
• Товар вы можете:
- принести по адресу офиса г. Киев или г. Днепр по предварительной
договоренности.
- или отправить нам транспортной компанией Новая Почта по адресу получателя. Укажите без наложенного платежа, отправка за ваш счет.
• Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара, подлежащего возврату.
• Почтовые расходы за возврат/обмен оплачивает покупатель.
• Доставку товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества оплачивает покупатель!
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:
Потребитель имеет право на замену товара или возврат денег при обнаружении существенных недостатков, возникших по вине производителя товара, в течение гарантийного срока (согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Если существенный недостаток (согласно ст. 1 п. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»):
• делает невозможным использование товара
• возник по вине производителя и не может быть устранен или его устранение займет более 14 дней
• его ремонт невозможен.
Товары, не подлежащие обмену и возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172):
Технически сложные бытовые товары (электроника), если они работают исправно.
Предметы личной гигиены, программное обеспечение с распакованными носителями данных.
Дополнительные условия для электроники:
Обмен или возврат возможен только при наличии всех заводских аксессуаров, оригинальной упаковки и документов.
В случае обнаружения недостатков товара проводится экспертиза для подтверждения их возникновения.
Energy Home – это гарантия честности и прозрачности!
Мы соблюдаем законодательство Украины и работаем, чтобы ваши покупки были максимально комфортными.
Средства за возврат товара вы можете получить:
• на банковскую карту;
• по банковским реквизитам (для юридических лиц).
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами, и мы поможем найти оптимальное решение!